Question 1

Les sacs sont-ils vraiment uniques ?

Accepted Answer

Presque tous, oui. Chaque pochette et chaque sac est assemblé à la main à partir de chutes de tissu : aucune pièce n'est identique à une autre, et une fois vendue, elle ne sera pas recréée. Les sacs à linge font exception : ils sont réalisés en collections très limitées et ne sont pas nécessairement uniques. Lorsqu'un article n'est pas unique, sa fiche produit le précise.

Question 2

Avec quoi les sacs sont-ils fabriqués ?

Accepted Answer

Principalement avec des chutes de tissus d'ameublement : des retailles et des restes qui auraient normalement fini à la poubelle. Nous les réassemblons en patchwork. Naturellement, tout ne peut pas être remplacé par des chutes, les ceintures sont préfabriquées pour le moment, mais nous utilisons autant de matière récupérée que possible. Les sacs à linge, eux, sont en coton.

Question 3

Pourquoi la composition exacte n'est-elle pas indiquée ?

Accepted Answer

Une même pochette peut mêler cuir, coton, lin, polyester et d'autres matières dans le même patchwork, car les chutes proviennent de nombreux rouleaux différents. Ce mélange est précisément ce qui rend chaque pièce unique, mais il nous empêche d'imprimer une étiquette de composition fiable. En cas de doute, traitez la pièce comme si elle était faite de sa matière la plus délicate.

Question 4

Comment entretenir mon sac ?

Accepted Answer

Les pochettes et les sacs mêlent plusieurs matières : lavage à la main uniquement, à 30 degrés maximum, jamais en machine. Les sacs à linge sont en coton et passent en machine à 40 degrés. Toutes les instructions se trouvent sur notre page Entretien.

Question 5

Les dimensions sont-elles exactes ?

Accepted Answer

Elles sont indicatives. Comme tout est coupé et cousu à la main, la pièce finie peut légèrement différer des dimensions annoncées.

Question 6

À quelle fréquence arrivent les nouveautés ?

Accepted Answer

Mysza est une marque d'une seule personne et tout est fait main : les nouvelles pièces arrivent donc de façon irrégulière, sans calendrier. La page Disponible maintenant indique toujours ce qui est réellement en stock.

Question 7

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay via notre processeur de paiement sécurisé Stripe.

Question 8

Où livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons actuellement en Suisse et en France. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement. Pour plus de détails, consultez notre page Livraison & Retours.

Question 9

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

Les commandes en Suisse arrivent généralement sous 2 à 4 jours ouvrables. Les livraisons en France peuvent prendre 5 à 7 jours ouvrables.

Question 10

Puis-je retourner un sac ?

Accepted Answer

Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non endommagés dans leur état d'origine. Contactez-nous à madebymysza@gmail.com pour initier un retour. Pour plus de détails, consultez notre page Livraison & Retours.

Question 11

Puis-je commander un sac sur mesure ?

Accepted Answer

Nous acceptons occasionnellement les commandes personnalisées, selon les disponibilités et les chutes de tissu du moment. Contactez-nous à madebymysza@gmail.com pour discuter de votre idée !

Questions fréquentes